Lycée des métiers de la Vente et de l'Electronique

Logo-stjo

bt-princ.jpg

 
 

logo

eleves

 

 

 

 

 

BAC PRO

Accueil Relations Clients et Usagers


Champ professionnel des métiers


de la relation aux clients et aux usagers




pointe Formation


Ouverte aux élèves de 3ème , seconde de Lycée Général ou Technologique.
 

pointe Pour acquérir des compétences professionnelles


D’ordre  relationnel  :  accueil,  psychologie  de  la  relation,  gestion  de  situations  complexes

(gestion de réclamations clients, gestion de la tension relationnelle, accueil et organisation

dans l’événementiel : salons, congrès…).

D’ordre  commercial  :  connaissance  du  marché,  techniques  de  vente,  techniques  de

communication promotionnelles et publicitaires…

En  organisation  des  activités  professionnelles  (organisation  de  l’entreprise,  utilisation  de

l’outil informatique).

 
 
 

pointe Périodes de formation en entreprise : 22 semaines


En seconde : 6 semaines,  En première : 8 semaines,  En terminale : 8 semaines
 

pointe Poursuite d’études

 
BTS Assistant de Gestion PME/PMI,
 
BTS Management des unités commerciales (MUC).

BTS Négociation et Relation Client (NRC),
 
BTS Communication des entreprises.
 
 

pointe Ou ouverture professionnelle


Hôte/hôtesse d’accueil en entreprise ou en administration.

Vendeur/vendeuse dans une entreprise commercialisant des services.

Commercial(e) ou assistant(e) commerciale(e) dans une entreprise prestataire de services.



Télécharger la fiche - la brochure complète

3 bis, rue du Lycée • 01000 BOURG-EN-BRESSE • Tél. 04 74 45 88 80 • Fax 04 74 45 88 81

E-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. • Site : www.lycee-saint-joseph.org